ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕСА
Бизнес-процессы как фундамент цифровизации компании
Информационная система не знает, как должен работать бизнес.
Она не может самостоятельно определить порядок действий, зоны ответственности, правила принятия решений и необходимые показатели.
Эту логику должна сформировать сама компания. Поэтому фундамент цифровизации — не программное обеспечение, а понятный и управляемый бизнес-процесс.
Она не может самостоятельно определить порядок действий, зоны ответственности, правила принятия решений и необходимые показатели.
Эту логику должна сформировать сама компания. Поэтому фундамент цифровизации — не программное обеспечение, а понятный и управляемый бизнес-процесс.
Что необходимо определить до автоматизации
Бизнес-процесс — это последовательность взаимосвязанных действий, которая приводит к конкретному результату.
До начала автоматизации необходимо определить:
• цель и границы процесса;
• владельца и участников;
• последовательность действий;
• правила принятия решений;
• необходимые данные;
• показатели эффективности.
Если эти элементы не согласованы, информационная система только закрепит существующие разрывы и противоречия.
До начала автоматизации необходимо определить:
• цель и границы процесса;
• владельца и участников;
• последовательность действий;
• правила принятия решений;
• необходимые данные;
• показатели эффективности.
Если эти элементы не согласованы, информационная система только закрепит существующие разрывы и противоречия.
Финансовая структура не заменяет процессную
На нашем предприятии ответственность за бюджеты, ресурсы и показатели закреплена за подразделениями, службами и филиалами.
Это создаёт основу для управления, но не заменяет процессную модель. Один бизнес-процесс может проходить через несколько подразделений, каждое из которых отвечает только за свою часть работы.
Поэтому необходим конкретный владелец, отвечающий за результат всего процесса, а не отдельного этапа.
Это создаёт основу для управления, но не заменяет процессную модель. Один бизнес-процесс может проходить через несколько подразделений, каждое из которых отвечает только за свою часть работы.
Поэтому необходим конкретный владелец, отвечающий за результат всего процесса, а не отдельного этапа.
Что показала практика
В рамках проекта внедрения новой информационно-управляющей системы на предприятии разрабатывались решения по нескольким бизнес-процессам, включая управление автотранспортным хозяйством.
Для его автоматизации необходимо было связать в единую цепочку заявки на транспорт, распределение техники, диспетчерское управление, учёт выполненной работы, данные о пробеге, простоях, расходе топлива и затратах.
Однако возник вопрос: кто должен описать будущую логику процесса — эксплуатационная служба или ИТ-подразделение?
Поскольку внедряется информационная система, бизнес часто считает, что эту работу должны выполнить ИТ-специалисты. Но ИТ-служба не управляет перевозками и не отвечает за их результат.
Для его автоматизации необходимо было связать в единую цепочку заявки на транспорт, распределение техники, диспетчерское управление, учёт выполненной работы, данные о пробеге, простоях, расходе топлива и затратах.
Однако возник вопрос: кто должен описать будущую логику процесса — эксплуатационная служба или ИТ-подразделение?
Поскольку внедряется информационная система, бизнес часто считает, что эту работу должны выполнить ИТ-специалисты. Но ИТ-служба не управляет перевозками и не отвечает за их результат.
Как разделяется ответственность
Бизнес должен определить, как распределяется техника, какие заявки имеют приоритет, какие решения принимает диспетчер, какие данные необходимы руководителю и по каким показателям оценивается эффективность процесса.
ИТ-подразделение переводит эту логику в технологическое решение: настраивает функциональность, интеграцию, права доступа, обработку данных и отчётность.
Бизнес определяет, как должен работать процесс. ИТ определяет, как реализовать эту логику в системе.
ИТ-подразделение переводит эту логику в технологическое решение: настраивает функциональность, интеграцию, права доступа, обработку данных и отчётность.
Бизнес определяет, как должен работать процесс. ИТ определяет, как реализовать эту логику в системе.
Когда процесс готов к цифровизации
До начала внедрения необходимо получить ответы на пять вопросов:
- Какой результат должен обеспечивать процесс?
- Кто отвечает за этот результат?
- По каким правилам принимаются решения?
- Какие данные необходимы для управления?
- Как будет измеряться полученный эффект?
Фиксируем главное
Бизнес-процесс — это не формальная схема, а согласованная модель работы компании.
Сначала бизнес определяет цель, ответственность, правила, данные и показатели. Затем ИТ закрепляет эту логику с помощью технологий.
Цифровизировать можно только тот процесс, который понятен самой компании.
QuickCaps Skills — капсулы знаний для результата.
Бизнес-процесс — это не формальная схема, а согласованная модель работы компании.
Сначала бизнес определяет цель, ответственность, правила, данные и показатели. Затем ИТ закрепляет эту логику с помощью технологий.
Цифровизировать можно только тот процесс, который понятен самой компании.
QuickCaps Skills — капсулы знаний для результата.
- АВТОР
Ольга ХанановаРуководитель-практик с более чем 20-летним опытом в финансах, управлении,
бизнес-процессах и ИТ. Автор проекта QuickCaps Skills.
Практический курс QuickCaps Skills
Готовите компанию к цифровизации?
Готовите компанию к цифровизации?
Практический курс «Цифровизация бизнеса: как подготовить компанию» — процессы, данные, цифровая зрелость и дорожная карта изменений.
Посмотреть программу курса
Читайте также
Материалы по теме цифровизации бизнеса
Цифровизация бизнеса
Цифровизация бизнеса
Цифровизация бизнеса
Цифровизация бизнеса
Цифровизация бизнеса
Цифровизация бизнеса
QuickCaps Skills | капсулы знаний для результата
Учись в моменте — действуй сразу!
© 2026 QuickCaps Skills
